Neem contact met ons op

Het is momenteel bijzonder druk bij onze klantendienst wegens vertraagde orders en voorraadproblemen. Hierdoor bedraagt onze responstijd iets meer dan een week. Om alles zo efficiënt mogelijk op te volgen, is telefonisch contact tijdelijk niet mogelijk.

We volgen alle aanvragen nauwgezet op in volgorde van binnenkomst en nemen contact met je op zodra je vraag behandeld wordt.
Bedankt voor het begrip.

Waar blijft mijn bestelling?
Door stakingsacties bij Bpost kunnen leveringen momenteel iets langer duren dan normaal. 

Wordt je bestelling niet via Bpost geleverd, maar laat ze toch op zich wachten? Dan kan dit te maken hebben met extra drukte bij onze Nederlandse logistieke partner, onder andere door feestdagen. Hierdoor worden sommige bestellingen iets later geleverd dan normaal.

Kan ik nog een bestelling plaatsen?
Ja, we doen een totale uitverkoop met grote kortingen. Bestellen kan nog tot en met 27 mei 2026. Hou rekening met eventueel iets langere levertijden.

Door de grote drukte op onze website kunnen er tijdelijk technische problemen optreden bij het plaatsen van een bestelling. We volgen dit nauwgezet op en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. We vragen je vriendelijk om het iets later opnieuw te proberen. 

Waarom is mijn bestelling geannuleerd of niet compleet?
Door een onverwacht voorraadtekort kan het voorkomen dat een product niet meer op voorraad is. Omdat we niet kunnen garanderen dat het artikel op een later moment apart geleverd kan worden, annuleren we in dat geval het betrokken artikel of de volledige bestelling en betalen we het bedrag terug. Van zodra we bevestiging krijgen van onze logistieke partner over het voorraadtekort, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling automatisch wordt geregeld.

Ik heb een product geretourneerd, wanneer krijg ik een terugbetaling?
De verwerking van de retours kan momenteel iets langer duren, maar alle terugbetalingen worden correct afgehandeld.